Mi visión sobre la tecnología es positiva desde el punto
de vista que considero que gracias a ella las personas mayores pueden mejorar
notablemente su estado de salud y su
independencia, ambos aspectos clave
para mantener su Calidad de Vida. Mi
enfoque será desde el punto de vista de la tecnología
como ALIADA del envejecimiento
activo.
Si bien vemos la edad
continúa siendo un factor determinante en el uso de la tecnología, a medida que
pasa el tiempo comienza dejar de serlo debido a que llevamos unas tres décadas en contacto con ella.
Hay que considerar que los mayores de 65 años como tal,
son un grupo heterogéneo y se percibe una brecha tecnológica (desigualdad) muy
grande dentro de este segmento poblacional.
Es necesario identificar entonces otros aspectos
adicionales a la edad que polarizan la aceptación y uso de la tecnología (o
no).
Entre los aspectos demográficos
encontramos:
·
Sexo:
Son más los hombres que las mujeres quienes utilizan más las nuevas tecnologías
(recordemos que viven más y son más)
·
Nivel
socio-educativo: Los mayores universitarios distan muchísimo
en la aceptación de las TIC respecto de quienes solo tienen estudios primarios.
·
Zona
geográfica: Los mayores que viven en zonas rurales donde ni
siquiera llega internet, están más alejados de las tecnologías.
No menos importantes son las distintas actitudes que asumen los mayores
frente a las TIC(1)
1. Rechazo:
Discurso crítico, lo ven como una forma de dependencia.
2. Resignación:
Piensan que son para personas jóvenes y no se ven capaces de adoptarlas.
Sienten que se las imponen.
3. Obigación:
Reconocen la comodidad y la seguridad que aportan, por ejemplo, los móviles y
la teleasistencia.
4. Utilitario:
Posibilidades de información y comunicación.
5. Entusiasta:
Usuarios avanzados que ven las TIC como parte de su desarrollo personal y
general.
Las personas más
entusiastas, identifican los siguientes aspectos como la aportación más
positiva de las TIC
o
Autonomía
o
Seguridad
o
Información
o
Comunicación
Estas motivaciones se asemejan a la pirámide de
necesidades de Maslow y se organizan de la siguiente manera:
Un tercer aspecto no menos importante es poder determinar
el tipo de usuario:
·
Usuarios
Activos: Que son quienes utilizan por sus propios medios las TIC
·
Usuarios
Perceptores de servicios: Personas mayores con mayor nivel de
dependencia o discapacidad que no las utilizan activamente pero que forman
parte de su vida.
“Ambas
perspectivas de la tecnología juegan a favor del «envejecimiento activo». Como
usuarios de las tecnologías, estas proporcionan a los mayores el acceso a la
comunicación, la formación o el ocio, y, en sí mismas, son motivadoras y
lúdicas. Como perceptores de servicios apoyados en las TIC, les permiten
prolongar su vida en su entorno natural con mayor seguridad, teniendo además un
contacto personal con las personas del centro de atención, lo que disminuye la
sensación de aislamiento en el caso de las personas mayores que viven solas.” (2)
Por lo tanto, abordar al colectivo “mayores de 65
años” de forma uniforme no sería lo correcto.
Las actitudes,
la situación socio demográfica y el nivel de interacción con las TICs a
partir de esa edad, cobran gran relevancia a la hora de segmentar y abordar a
este colectivo.
No podemos tener una visión simplista y absoluta.
Hecha esta introducción, veamos ahora algunos
datos estadísticos: (3)
Resumen
de datos de Personas por sexo, características demográficas y tipo de uso de
TIC:
Aquí podemos confirmar que más de la mitad de las
personas mayores de 65 años han utilizado internet con cierta frecuencia en los
últimos tres meses.
Más importante tal vez, que la foto actual, es ver la
evolución en el tiempo que han experimentado las personas entre 55 y 64 y entre
65 y 74. Aquí vemos el avance espectacular en la incorporación del uso de las
TIC entre estos segmentos:
Evolución
de datos de Personas (2006-2019) por características demográficas, tipo de uso
de TIC y periodo:
Si bien el enfoque de mi artículo, como he dicho, es
desde el positivismo, creo que es importante mencionar las barreras/amenazas que aun existen entre las personas mayores
que los mantienen alejados de las tecnologías porque nos ayudan a identificar los campos donde centrarse para
vencerlas y hacer las TIC más inclusivas.
Barreras
físicas:(4)
·
Dificultad para utilizar pantallas táctiles
(prefieren botones) - Motriz
·
Mala memoria que les impide o dificulta
recordar las funciones - Memoria
·
Sensación de bloqueo frente a mensajes raros
o poco comprensibles. - Cognitivo
·
Problemas relacionados con la visión y la
audición – Visión y Audición
·
Dificultad para acceder a contenidos
relevantes en internet (no son útiles o no están adaptados) - Cognitivo
·
Percepción de dificultad - Cognitivo
Barreras
funcionales:(5)
La utilidad: Desconocimiento
general sobre la utilidad que pueden aportarle para mejorar su calidad de vida.
Hay que trabajar en educación y concientización..
La complejidad: No
se atreven directamente a utilizar estas herramientas por miedo a romper o
estropear el dispositivo. Aquí se debería acercar a los mayores bajo
supervisión de alguien que les inspire confianza y los anime a “trastear”.
El sentimiento de desfase: La
mayoría de los adultos mayores que se introducen de forma autónoma en el mundo
de las nuevas tecnologías suelen tener entre 50-55 años. Existe un sentimiento
de desfase con respecto a estos nuevos instrumentos. Una vez más, el ayudarles
a experimentar ayudaría a vencer ese sentimiento que no es real.
Capacidad económica reducida: Es cierto que para algunas personas mayores la
tecnología es aún cara y este es el factor de exclusión. En la medida que se
vayan desarrollando productos adaptados para los mayores, se tendrá en cuenta
este aspecto para hacerlos más accesibles.
La exclusión de la Tercera Edad en la sociedad de consumo: Actualmente los productos tecnológicos son los más
publicitados en los medios de comunicación de masas. Sin embargo, dicha
publicidad rara vez es protagonizada por personas mayores. Como hemos visto en
otro artículo anterior, la Silver Economy cobra cada vez más relevancia y se ve
ya como se comienza a incluir a las personas mayores de forma natural en las
comunicaciones y anuncios.
Por último, quisiera dejar algunas iniciativas que están dirigidas a para eliminar
estas barreras y achicar la brecha digital entre las personas mayores:
Evoluciona
en red: Fundación ciber voluntarios que busca acercar el uso de
las tecnologías a los mayores a través de un programa de formación.
TIC para
una vida independiente y el cuidado de ancianos en el hogar a través de:
·
Paquete de inversión social para la cohesión
y el crecimiento
·
Paquete de empleo para una recuperación
generadora de empleo
·
Asociación para la innovación en salud y el
envejecimiento activo
Impulsan la agenda política en el campo de la atención a
largo plazo
Hogar
digital accesible (H@D):
Proyecto Hogar Digital Accesible (H@D), que tiene como
objetivo el de ser un referente en relación con la formación y las actividades
de I+D+i.
En el proyecto se han incorporado las últimas novedades
de las TIC para permitir al usuario el acceso seguro y personalizado a la
vivienda, incluyendo todos los elementos domóticos, para poder controlar la
casa desde cualquier lugar usando una red fija o móvil.
Plataforma
de tecnologías para la salud y la vida activa e independiente:
Cubre las áreas
principales de:
— Salud.
— Bienestar.
— Cohesión social
Esto incluye el uso de la tecnología en la sanidad, la
facilitación de la vida independiente de las personas con discapacidad, la
mejora de la calidad de vida y la autonomía de las personas mayores.
Proyecto
Telpes:
La Fundación CNSE, CNSE, Cruz Roja Española y Fundación
Vodafone España, a través de la financiación del Plan Avanza del Ministerio de
Industria, Turismo y Comercio, han desarrollando el proyecto Telpes.
Su objetivo fue identificar el tipo de servicios de
teleasistencia necesarios dentro de la comunidad de personas mayores sordas y
comprobar su efectividad para la prestación de servicios de apoyo a domicilio y
la mejora de la calidad de vida de este colectivo.
Año
europeo del envejecimiento activo:
Durante 2012 se celebró el Año Europeo del Envejecimiento
Activo y de la Solidaridad Intergeneracional.
La
aportación de la Unión Europea al envejecimiento activo y a la solidaridad
entre las generaciones.
Fomento de las TIC para el envejecimiento activo.
Plan de acción europeo sobre tecnologías de la
información y la comunicación y envejecimiento llamado «Envejecer mejor en la
sociedad de la información».
Hasta la próxima!
Fuentes consultadas:
1.Estudio “Los
mayores ante las TIC: accesibilidad y asequibilidad” (Fundación Vodafone,
2011 pág. 349)
2.Tecnología y personas mayores - Santiago Gil González y Cristina
Rodríguez-Porrero - Ceapat-Imserso
2018
3. Istituto Nacional de Estadística
4. Las dos caras de la irrupción tecnológica en la vida de los mayores
5.Las personas mayores y el uso de la nueva
tecnología
#vivalavidaclub #lavidade100años #aging
population #nevertoolate #healthcare #bloominglate #humancapitalindex
#lifelonglearning #silvereconomy #silversurfers
Artículo muy completo, ayuda a entender más la realidad en la que viven nuestros mayores. Conociendo ahora las barreras y actitudes podemos abordar el tema con más criterio
ResponderEliminarMuchas gracias
Muchas gracias por tu comentario! así es, el conocer y aprender nos ayuda a empatizar con la realidad de nuestros mayores. Un saludo!
Eliminar